只需3分钟,让你拥有专业“云”客服网站

IT之家(www.ithome.com):只需3分钟,让你拥有专业“云”客服网站

随着互联网在我国的普及,截至2013年底,我国网民已经超过6.4亿,远超世界平均水平。由此可以看出,在互联网时代,要做好客户服务,我们必须依托互联网!对于中小企业,有的可能已经意识到客户服务需要延伸至互联网领域,但却由于某些技术问题而一再拖延,从而导致客户服务存在漏洞,客户得不到满意的服务,回头率自然不高。近日,我发现一个非常简单的办法可以轻松搞定一个功能齐全的客服网站,忍不住要与大家分享一下。

以易维帮助台的客服中心网站为例,从下图我们可以看出,该网站涵盖了在线客服、用户自助服务(知识库)、提交问题、查询进度等功能,这样界面清新的客服网站没有复杂的结构,但功能全面,让客户一目了然就知道自己该做什么,怎么做。

图1

也许你会心里嘀咕,我不会网页设计,也不会代码编程,怎么办?其实,像这类的客服网站只需要3分钟就可以轻松搞定,下面就让我带你一步步打造属于你自己的客服网站吧。

首先,打开网址http://www.infocare.cn/,输入邮箱注册账号,系统会自动截取您的邮箱前缀作为你的服务中心网址,如你的邮箱为abc@163.com,那么你的客服中心网站则为:abc.infocare.cn。

接下来,登录易维系统设置你的客服网站:

一、设置网站模板、访问控制权限和网站页头。对于网站模板和访问控制,如无特殊要求我们通常选择默认设置。网站logo和浏览器图标可以设置为自己企业logo或其他个性化图标。网站名称和外链则根据需求自己设定。

图2

二、设置搜索引擎SEO,以便于用户通过百度等搜索引擎访问你的网站。

图3

三、设置网站的功能模块和界面风格。在线交谈、远程协助、访问代码都属于在线客服类的功能,你可以自由选择。按钮所指向的服务台,如无其他服务台则是默认服务台。

图4

四、设置联系我们、关注我们的方式,目前支持在线交谈、QQ交谈、Skype交谈等模式,可自由选择和组合。

图5

至此,图1的首页界面就这样出来了,其他页面也都是小白化的设置方式,一看就明白。感兴趣的同学不妨去英孚凯尔官网注册账号测试一下。可喜的是,听说是永久免费的,中小企业算是赚到了。如你已有自己的网站,也可以将该客服中心网站嵌入到现有网站中,如何设置可直接百度:如何将客户服务中心作为现有网站的一部分?或打开链接:http://www.infocare.cn/helpdesk/article_129428。

steam客服怎么联系人工 steam人工客服联系方法

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Steam作为游戏界的巨头之一,不仅汇聚了海量精彩纷呈的游戏作品还时常推出诱人的活动,让玩家有机会免费体验多款佳作。若玩家们在使用过程中遇到难题,需要直接寻求Steam的人工客服支持,以下是一份steam人工客服联系方法分享。

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面对网络不畅可能导致的Steam官网访问难题,使用奇游加速工具是个不错的选择。只需启动奇游搜索并选中“Steam”,一键优化后即可显著提升访问Steam的流畅度,让您轻松登陆。

接下来进入Steam客户端后,寻找并点击“客服”选项。登录自己的Steam账号以便系统能够识别并为您提供个性化的帮助。

在客服页面将看到一系列精心分类的问题列表。为了更准确地获得帮助,请仔细浏览并选择与您当前遇到的问题最为贴近的分类。

随后在选定的问题分类下,仔细寻找并点击“联系Steam客服”的链接或按钮。

在人工客服界面请务必详细、清晰地描述您所遇到的问题。提供足够的信息,如错误代码、发生时间、操作步骤等。然后耐心等待客服人员的回复。

如果不方便使用电脑。奇游也支持手机版加速,点击加速页面右侧工具栏的手游版加速,即可扫码下载奇游加速器手机app。

通过以上方法就可以成功联系到Steam的人工客服,并获得所需的帮助了。

想拥有免费客服系统吗?可以使用在网站、APP、小程序。大厂出品

相信很多做网站或者小程序的朋友们都会想办法在自己的站点上增加和客户沟通的工具,那么客服系统就显得格外重要。从最早的QQ在线聊天到现在市面上各种商业客服系统,无非就是想留存客户。

之前因为需要在小程序里使用客服,就申请了腾讯的云智服。不过最近云智服开始掉链子了,不让注册。那有没有什么方法可以直接使用客服系统呢?没错肯定是有的,这个客服系统不但有智能机器人,还可以直接线上转人工。对于大企业来说可以设置相应的知识参数,许多问题可以让机器人直接回复了。从而节省人员成本,那么它如何申请。跟我来。

首先这款客服系统是阿里出品,需要先在支付宝小程序里面申请个小程序。至于用不用先不管。我们需要申请后才能再申请智能客服。

1:首先打开支付宝小程序官网,点击控制台登录。使用支付宝登录即可。登录控制台后,如果没有小程序的话点击屏幕中间的创建应用,先创建一个小程序应用。根据页面提示将里面所需信息填入即可。

2:创建好小程序后,进入小程序管理面板。点击左边面板设置-小程序信息,再点击右边的编辑按钮。

3:进入小程序基本信息设置页面后往下拉,最下面有个在线客服,选择旁边的蚂蚁智能客服,点击立即设置。

现在就到了云客服的设置界面。

4:点击开始配置,可以设置知识库。将您需要展示的问题和答案配置,当客户发送包含这个问题的词语时,云客服将自动给予知识库里你配置的答案。

5:接下来配置客服人员,根据你的实际需求分配相应的在线客服人员。

6:配置管理人员信息。点击下一步

7:使用钉钉扫码,后面就可以使用钉钉手机应用在手机上和客户进行沟通了。

8:进入后台后点击设置,出现配置页面,点击在线聊天窗下面的编辑按钮。可以根据需求在里面进行页面设置。

9:可以配置相应的热门问题,欢迎词,可以配置触发人工客服的关键词。

10:回到刚才的设置页面我们点击聊天窗URL,就可以出现为各种终端来配置的聊天代码。那我们如果给网站上进行配置的话,选择第一个网页版。网页版里面分了个PC端和移动端,其实不管哪个端只使用PC端代码就可以。

如果你有点击弹出聊天框需求的话,复制聊天窗测试地址放到链接地址就可以。复制图中的JS代码放到页面的</body>。刷新页面后聊天框就出现了。你的客服系统就搭建完成啦。快去试试页面效果吧。美得很~

本文作者及来源:Renderbus瑞云渲染农场https://www.renderbus.com

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