永久免费网页在线客服 免费版在线客服 收藏 0

想拥有免费客服系统吗？可以使用在网站、APP、小程序。大厂出品

相信很多做网站或者小程序的朋友们都会想办法在自己的站点上增加和客户沟通的工具，那么客服系统就显得格外重要。从最早的QQ在线聊天到现在市面上各种商业客服系统，无非就是想留存客户。

之前因为需要在小程序里使用客服，就申请了腾讯的云智服。不过最近云智服开始掉链子了，不让注册。那有没有什么方法可以直接使用客服系统呢？没错肯定是有的，这个客服系统不但有智能机器人，还可以直接线上转人工。对于大企业来说可以设置相应的知识参数，许多问题可以让机器人直接回复了。从而节省人员成本，那么它如何申请。跟我来。

首先这款客服系统是阿里出品，需要先在支付宝小程序里面申请个小程序。至于用不用先不管。我们需要申请后才能再申请智能客服。

1：首先打开支付宝小程序官网，点击控制台登录。使用支付宝登录即可。登录控制台后，如果没有小程序的话点击屏幕中间的创建应用，先创建一个小程序应用。根据页面提示将里面所需信息填入即可。

2：创建好小程序后，进入小程序管理面板。点击左边面板设置-小程序信息，再点击右边的编辑按钮。

3：进入小程序基本信息设置页面后往下拉，最下面有个在线客服，选择旁边的蚂蚁智能客服，点击立即设置。

现在就到了云客服的设置界面。

4：点击开始配置，可以设置知识库。将您需要展示的问题和答案配置，当客户发送包含这个问题的词语时，云客服将自动给予知识库里你配置的答案。

5：接下来配置客服人员，根据你的实际需求分配相应的在线客服人员。

6：配置管理人员信息。点击下一步

7：使用钉钉扫码，后面就可以使用钉钉手机应用在手机上和客户进行沟通了。

8：进入后台后点击设置，出现配置页面，点击在线聊天窗下面的编辑按钮。可以根据需求在里面进行页面设置。

9：可以配置相应的热门问题，欢迎词，可以配置触发人工客服的关键词。

10：回到刚才的设置页面我们点击聊天窗URL，就可以出现为各种终端来配置的聊天代码。那我们如果给网站上进行配置的话，选择第一个网页版。网页版里面分了个PC端和移动端，其实不管哪个端只使用PC端代码就可以。

如果你有点击弹出聊天框需求的话，复制聊天窗测试地址放到链接地址就可以。复制图中的JS代码放到页面的</body>。刷新页面后聊天框就出现了。你的客服系统就搭建完成啦。快去试试页面效果吧。美得很~

免费的网站在线客服系统怎么选？使用时有哪些注意事项

随着互联网的发展，网站成为企业展示自身形象、获取客户线索、积累私域流量的重要渠道。但当下，无论是大网站还是小网站都普遍面临着用户转化难的问题。很多网站管理者会发现，企业花费大量心力，通过在搜索引擎上投入大把大把的推广费把人引到网站后，却由于响应不及时，以及不了解用户真实需求等原因，导致转化效果却微乎其微，无法实现预期的推广效果。这时候，选择一款高功能性的网站在线客服系统或许可以帮助网站走出转化难的怪圈，实现网站访客从公域进入私域的跨越式沉淀。

下面带大家看看一款高功能性的网站在线客服系统应该有哪些常规功能：

获知访客信息，掌握用户数据。通过客服系统可精准掌握访客数，来源地，总浏览量，人均浏览量，访问关键词，访问页面，访问次数，停留时间等数据信息。帮助企业健全用户画像，分析用户的搜索习惯。从而精准把握访客的访问需求，针对用户需求提供更精准的服务，提高用户的转化率，推动企业私域流量的搭建。

同步访客输入内容，促成访客的转化与沉淀。通过客服系统，可同步获知网站访客的输入内容，及时获悉访客需求，进而高效做出富有针对性和目的性的应对策略。并以此来提升用户的满意度，更高效地完成访客的转化与积累。

自定义用户标签，完善用户画像。在客服系统后台，可以通过自定义手动标签和自动标签功能，为每一位网站访客添加专属标签。这样一来，便可根据用户标签，更高效地管理访客资源。有助于筛选出优质用户，展开高精准度的营销转化行为。

快捷回复和自动回复功能，提高响应效率和访客的好感度。在客服系统后台，可以根据企业产品的属性和用户的常见问题，设置快捷回复语（企业的知识库）和自动回复规则，这样当客户的聊天内容触及快捷回复语或者自动回复规则时，便可省去手工打字的麻烦，通过快捷回复一键回复访客，或者自动回复直接应答，全面提升响应效率和访客的满意度。

一键转发会话和会话自动存存档，提升客户体验，监控员工服务质量。在客服系统后台，如果员工无法解决访客提出的问题，可以将会话一键推送给能解决问题的同事，让其与访客去沟通。另外，客服系统还设置了敏感词和违禁词报警的功能，如果员工给客户发送的消息中含有敏感词，系统会向管理员和员工发起警告，违禁词则是直接禁发。此外，客服系统还支持查看员工的在线时长、发送的对话数等服务数据，能随时监控员工的服务质量，提高服务效率。

多网站同时接入，PC端和手机端同时在线。一些多业务的企业往往会针对不同的业务成立不同的网站，通过客服系统可以将这些网站接入同一后台，统一进行管理。在客服系统中，一个网站算是一个渠道，可以同时收到每个渠道访客发送的消息，然后及时进行回复。另外，PC端和手机端是同时在线的，随时随地都能收发消息，不用再担心错过用户消息的问题。

除了功能之外，在线客服系统的价格也是选择的重要因素。部分客服系统虽然打着免费的旗号，但其实是提供“免费的试用机会”，试用都有具体的时间限制。大家在选择客服系统时，可以先咨询对方是否是长期提供免费账号/坐席。另外，还要注意客服系统的稳定性，毕竟只有系统够稳定，才能及时收发网站访客的信息，在某种程度上来说，稳定比功能性更重要。最后就是在使用客服系统的合法合规就成，不要用到一些不争道的业务上。

在线客服系统

今天给大家分享一套开源在线客服系统

总后台

客服后台

客服回复

客户管理

用户咨询

搭建方便 ，有需要的点赞评论后领取。

第一步：基础环境

推荐配置2核2G 带宽2M以上，低配置也能安装，linux系统速度较快

要求服务器环境：Centos7.x + 宝塔面板 ，Nginx1.16-1.18，

php版本5.6以上7.2以下，Mysql=5.6

1、添加站点—将源码上传根目录—解压

将源码包直接上传到站点文件夹，上传完毕后解压。

上传完毕后在上传的文件后面点击解压按钮，解压到该文件夹目录。

2、站点设置

点击网站，点击刚建立的网站，按一下窗口设置伪静态 为 thinkphp保存

再选择网站目录选择 站点目录名默认，

网站运行目录为…………./public/

安装系统

访问网址http://你的域名/install.php进入安装程序：

数据库信息

Host:数据库服务器的IP，如果数据库和站点是同一服务器则可填写127.0.0.1或localhost；

Database name:您的数据库名称；

Username:对应数据库的用户名；

Password:数据库的密码；

超级管理员注册

Username：管理中心超级用户账号

Password：管理中心超级用户密码

服务器端口配置

App_key：推送服务的app_key(一般默认即可)

App_secret:推送服务的app_secret(一般默认即可)

App_id: 推送服务的app_id(一般默认即可)

websocket 地址：推送服务的websocket地址(自动获取，一般默认即可)

Api地址：推送服务器的api地址（自动获取，一般默认即可）

websocket 端口：推送服务的websocket端口（默认即可，注意：防火墙必须允许该端口）

Api端口：推送服务的api端口号（默认即可， 注意：防火墙必须允许该端口）

registToken:默认即可

本文作者及来源:Renderbus瑞云渲染农场https://www.renderbus.com