php开发在线客服系统【php开发在线客服系统流程图】 收藏 0

独立部署带AI大模型的开源客服系统（PHP+Swoole）

企业的客户服务系统不仅是提供帮助的渠道，更是企业与客户互动的核心平台。本文将探讨私有化部署客服系统的必要性，并介绍楼主的成熟解决方案及商业化潜力。

信息安全是企业最关注的问题之一。由于客服系统直接涉及客户联系方式及聊天内容，因此，私有化部署的客服系统让企业能够完全控制，避免数据泄露的风险，同时符合各种数据保护法规。

私有化部署使企业能够将客服系统与内部系统无缝对接，实现数据的沉淀和整合，提升数据分析和决策支持的能力。

私有化部署的客服系统提供了更稳定的服务，且无需支付持续的订阅费用，从长远来看，有助于降低企业的运营成本。

七鱼客服系统以其强大的功能和良好的用户体验而闻名。它支持多渠道接入，拥有智能分配和工单系统。缺点：a、包括较高的成本和对企业内部技术人员的依赖性。b、非私有化部署，可能产生数据泄露 d、自主扩展困难，需要对方协助

企业微信作为客服系统，提供了与微信生态的深度整合，便于企业与客户进行沟通。它的特色在于便捷的移动办公和丰富的API接口。缺点：功能相对固定，定制化程度较低。

不受坐席数量的限制，且由于部署在企业内部，数据安全性得到了加强。

能够与企业的订单和商品管理系统对接，实现自动推单功能，提高工作效率。

能够AI大模型的对接，提供智能的自助回复服务，减轻人工客服的压力。

企业可以根据自身需求，部署一套单商户模式的客服系统。

支持多商户使用，一套系统通过saas方式，实现多部门切分和数据隔离，保护每个商户的数据安全和隐私。

系统分成 后台管理端、客服端、客户端；支持 pc、手机、app

客服端：支持 客服转接、推品、订单同步、备注、打标、分组

客户端：支持h5、pc，支持AI模式

ai模式下，效果如下：

视频加载中…

AI采用的kimi的大模型接口，关于kimi的评测，可以参考我另一篇文章：

如果想本地搭建大模型来使用，可以参考我这篇文章：

TP6框架使用最新的 ThinkPHP 6.0 + Swoole4框架开发

前端采用Vue CLI框架前端使用Vue CLI框架nodejs打包，页面加载更流畅，用户体验更好

标准接口标准接口、前后端分离，二次开发更方便

支持队列降低流量高峰，解除耦合，高可用

下面展示下 系统和KIMI打通的代码： (这是通过流式的传输，通过websocket实现实时反馈，参考视频的效果)

无论是选择成熟的商业解决方案还是开源系统，私有化部署都将是刚需。大家可以加我粉丝，一起探讨AI在各场景下的应用;需要代码定制或私有化部署的朋友可以私聊；

2024最新php在线客服系统源码（免费开源+全新UI+终身使用）

这款是2024年最新版全新UI的在线客服聊天系统源码。在线客服系统是一套交互式沟通工具，采用PHP8.0+MYSQL开发。高性能，不卡顿。

本期给大家带来一套PHP在线客服系统源码。

• 服务器宝塔面板
• PHP 8.0以上
• Mysql 5.7

1. 下载源码zip，宝塔添加一个站点作为客服系统的默认站点
2. 源码上传到宝塔新建网站的根目录后解压缩
3. 禁用所有PHP8.0函数，上传数据库
4. 执行websocket启动命令

• 自动回复和机器人知识库：通过后台设置机器人知识库，系统可以根据关键词自动回复用户，提高响应速度和服务效率。
• 内容过滤：支持设置违禁词，避免接收包含不良信息的用户消息，维护平台健康。
• 常见问题设置和问候语：通过预设常见问题和问候语，提升客户服务的专业性和友好度。
• 聊天记录查看和智能匹配客服：支持查看聊天记录，方便追溯和解决问题。同时，支持智能匹配客服或指定客服，确保用户问题得到及时解决。
• 访客信息管理：系统能够显示访客的详细信息，如地区、语言、状态等，帮助客服更好地了解用户需求。
• 管理和黑名单设置：支持备注，方便后续跟踪服务。同时，可以设置黑名单，屏蔽恶意用户。
• 个性化设置：支持单独为客服设置问候语，以及发送表情、图片和文件等功能，丰富沟通方式。
• 转接其他客服：在必要时，可以将用户转接给其他客服，确保问题得到妥善解决。。
• 自定义和实时提醒：支持自定义窗口颜色、设置评价内容，以及对话实时声音提醒，提升用户体验和服务质量。

源码下载：

https://gitee.com/source-code-home/php-customer-service-system.git

想要免费获得更多资源,了解学习更多内容， 私我发完整版源码

宝塔实测-PHP网页版在线客服系统源码

大家好啊，我是测评君，欢迎来到web测评。

本期给大家带来一套PHP网页版在线客服系统源码。

• 服务器宝塔面板
• PHP 7.2
• Mysql 5.6
• Linux Centos7以上

1. 下载源码，宝塔添加一个站点作为客服系统的默认站点
2. 压缩codes目录源码上传到宝塔新建网站的根目录后解压缩
3. 禁用所有PHP7.2函数，访问 域名/install.php安装系统，填入数据库信息，默认后台账号密码，socket端口，api端口等信息
4. 开启workerman推送，打开终端，进入cd /www/wwwroot/域名/cgwl_pusher文件夹内，启动守护进程命令：php start.php start -d

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