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独立部署带AI大模型的开源客服系统（PHP+Swoole）

企业的客户服务系统不仅是提供帮助的渠道，更是企业与客户互动的核心平台。本文将探讨私有化部署客服系统的必要性，并介绍楼主的成熟解决方案及商业化潜力。

信息安全是企业最关注的问题之一。由于客服系统直接涉及客户联系方式及聊天内容，因此，私有化部署的客服系统让企业能够完全控制，避免数据泄露的风险，同时符合各种数据保护法规。

私有化部署使企业能够将客服系统与内部系统无缝对接，实现数据的沉淀和整合，提升数据分析和决策支持的能力。

私有化部署的客服系统提供了更稳定的服务，且无需支付持续的订阅费用，从长远来看，有助于降低企业的运营成本。

七鱼客服系统以其强大的功能和良好的用户体验而闻名。它支持多渠道接入，拥有智能分配和工单系统。缺点：a、包括较高的成本和对企业内部技术人员的依赖性。b、非私有化部署，可能产生数据泄露 d、自主扩展困难，需要对方协助

企业微信作为客服系统，提供了与微信生态的深度整合，便于企业与客户进行沟通。它的特色在于便捷的移动办公和丰富的API接口。缺点：功能相对固定，定制化程度较低。

不受坐席数量的限制，且由于部署在企业内部，数据安全性得到了加强。

能够与企业的订单和商品管理系统对接，实现自动推单功能，提高工作效率。

能够AI大模型的对接，提供智能的自助回复服务，减轻人工客服的压力。

企业可以根据自身需求，部署一套单商户模式的客服系统。

支持多商户使用，一套系统通过saas方式，实现多部门切分和数据隔离，保护每个商户的数据安全和隐私。

系统分成 后台管理端、客服端、客户端；支持 pc、手机、app

客服端：支持 客服转接、推品、订单同步、备注、打标、分组

客户端：支持h5、pc，支持AI模式

ai模式下，效果如下：

视频加载中…

AI采用的kimi的大模型接口，关于kimi的评测，可以参考我另一篇文章：

如果想本地搭建大模型来使用，可以参考我这篇文章：

TP6框架使用最新的 ThinkPHP 6.0 + Swoole4框架开发

前端采用Vue CLI框架前端使用Vue CLI框架nodejs打包，页面加载更流畅，用户体验更好

标准接口标准接口、前后端分离，二次开发更方便

支持队列降低流量高峰，解除耦合，高可用

下面展示下 系统和KIMI打通的代码： (这是通过流式的传输，通过websocket实现实时反馈，参考视频的效果)

无论是选择成熟的商业解决方案还是开源系统，私有化部署都将是刚需。大家可以加我粉丝，一起探讨AI在各场景下的应用;需要代码定制或私有化部署的朋友可以私聊；

3种免费客服系统添加使用教程（Shopify/WordPress/Opencart）

前言：为啥要用插件系统？

博主认为，用系统来管理客服邮件，聊天有他系统的优势，比如可以分析邮件来源国，邮件数据分析图，比如邮件数量增长趋势，停留时长等等，来快速判断客服工作量等等，太多的好处不一一介绍。

第一种：给网站加入简单的客服代码，把聊天引到messager，whatsapp等上面，达到客户联系卖家的目的；

于是就从别人的网站扒了一个可放多种社交联系方式的代码过来，看不清，可以全屏视频放大播放（若有侵权，请联系我删除）

做好后的演示视频如下：

视频加载中…

代码文档：请加入767070832技术群下载客服插件代码。

1.下载的文件，然后把chat文件夹里面的三个文件上传到Shopify服务器上面，此时有3个链接，打开chat.html，用这3个链接替换掉chat.html如图所示对应的引号内的三个链接地址；

2.然后复制chat.html整个文档的代码，添加到footer.liquid里面，即可实现如视频所示的效果。

第二种：使用第三方的免费系统插件，管理网站来信以及聊天。

这里介绍的是tawk.to 第三方客服插件。这个网站https://potekelec.com 就使用了tawk.to第三方免费插件，只需要去tawk.to网站注册，然后把所需的代码添加到主题页脚位置，保存即可使用。

详细操作步骤如下：

1.去插件网站注册一个账号：https://dashboard.tawk.to/signup，用于以后登录管理客服邮件，在线聊天。（注意：QQ邮箱貌似不能用于邮箱注册）

2.输入你网站的域名，按照步骤，选择你所建网站所用的系统，就会生成一串代码，然后将这个代码插入到网站主题的页脚，（Shopify的话是footer.liquid里面）然后保存；

3.回到插件后台，验证代码添加成功。即可使用。如果想去掉前端客服插件上面的logo,你可以付费取消。

–>这是后台管理界面；

–>这是前端展示效果(或者参考本博客底部的绿色客服插件)：

第三种：把客服系统放置到自己的服务器上面，然后把系统要添加的代码防止到Shopify,WordPress, Opencart等主题里面，然后登录自己的系统来管理客户的来信以及监控聊天。分享下面的PHP Live Chat系统。

HTML, PHP, WordPress, Joomla, Drupal, OpenCart (any website with PHP & MySQL back-end)!PHP在线客服聊天系统，可以将客服源码嵌入到任何网页。使用简单方便。版本号：2017.05.10

本站临时演示地址

http://livechat.demo.topide.com/php/app.php?admin用户名admin密码admin

挂件演示地址

http://livechat.demo.topide.com/demo.php

演示地址

http://livechat.mirrormx.net/

功能介绍

http://livechat.mirrormx.net/features

零售版下载地址

https://pan.baidu.com/s/1miI9znE

破解版下载地址

https://pan.baidu.com/s/1eSGJPuy

研究了一会简单的破解了安装，reishi用了比较笨的方法，只是绕过安装时在线验证授权码，修改了部分代码可以正常使用了，语言包在\\livechat\\php\\config\\lang 里，默认是英文，可以修改其内容或者新建一个语言包，然后在后台设置里选择默认语言，演示里我简单的汉化几条常用的短语，有需要的可以单独联系我。

最后，推荐一款在线工具导航：520amz.com 界面如下图所示

本文作者及来源:Renderbus瑞云渲染农场https://www.renderbus.com