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国内十大免费CRM排行榜解析！如何提高客户满意度并创造更多价值

CRM管理系统能够有效推动企业业务流程规范化、降低管理成本、提高协作效率、增强用户忠诚度。虽然商用软件付费是主流，但对于人员较少、数据需求不大的初创企业，各大CRM品牌也提供了免费版本的CRM供其使用。

下面，我们将简要介绍国内十大免费CRM排行榜。

Zoho CRM免费版支持3个用户免费，提供基本的客户管理功能，包括线索管理、商机管理、联系人管理、任务与活动管理、市场营销管理等，500条记录，每天150封工作流邮件并免费提供IOS和Android的移动应用，非常适合小微企业和初创公司。

基于Zoho CRM强大的集成能力，Zoho CRM免费版可以集成8款Zoho应用，让管理客户更加得心应手。当企业规模扩大时，也可随时升级至付费版本支持更多用户使用及更多功能。

HubSpot的CRM是轻量级的，易于使用，适合团队使用。但最重要的是，HubSpot CRM的基础功能无时间限制，无限制用户，至多可保存100万联系人。

悟空CRM开源版操作简单，没有任何IT基础的用户，也可以根据需要快速可视化搭建自己的管理应用，快速上手。开源只允许个人使用，商用还是需要付费。开源版的提供办公模块，客户管理模块和商业智能模块，功能齐全。

简道云免费版提供表单协作与数据管理，基础流程引擎及数据可视化功能，最多可供30人内的小团队使用，存储最多5万条数据。

必牛CRM无需下载，通过浏览器即可访问使用。免费版本限制用户数，包含客户管理，客户导入、导出，日程安排，界面自定义、权限设置等功能，不包含报价单、销售合同管理、售后服务管理、项目管理、审批流功能、私有化部署等等功能。

Free CRM功能比较齐全，包括销售管理、客户管理等，它有免费版、升级版、企业版三个版本，免费版在人数、功能上有限制，比较适合小型企业以及对于CRM功能要求没有那么高的企业使用。

智赢云CRM免费体验套餐可以使用软件的所有功能，包括客户管理、OA办公、项目管理、销售管理，客户跟踪和业务提成六大模块，最多5个用户同时使用，可使用500M的数据空间及500M的文件空间。

简信CRM是一款轻量级的CRM软件，适用于中小型企业。功能比较齐全，基本覆盖管理、线索管理、商机管理、回款管理等整个客户生命周期。3人以下可以免费测试使用，超过3人用户的需按照开通的用户数进行续费。

注意事项：简信CRM不支持第三方应用程序的扩展，用户无法根据自己的需求进行扩展；CRM功能相对不够完善，可能存在一些不足。

Streak是一款完全内置于Gmail的CRM，如果需要一个基于电子邮件通信的简单客户关系管理系统，Streak将是一个完美的选择。

Streak是免费的，提供了搜索、过滤和将数据分组到自定义字段和视图中的功能，可以自动进行团队间的电子邮件、笔记和通话记录共享，自动从联系人和电子邮件中捕获数据，可用于桌面和移动设备。于国内企业的适配度比较低，更适合国外的企业或是外贸企业。

SuiteCRM是一款开源CRM软件，核心软件功能免费，可以任意下载及修改，没有使用人数、容量等限制，支持多语言。

通过开源CRM，可以自由灵活地根据企业需求定制CRM，很大程度上降低成本。开源的同时对操作人员的要求也会相应提高。

ClickUp是一款通用的项目管理软件，整合了所有业务流程的核心功能，即销售、营销、设计和开发，用户可根据自己需求可视化选择所需功能。最重要的是，它加载了大量专有的可定制功能，无论用户是管理人员、销售人员、开发人员还是其他人，都可以对其进行定制以满足应用需求。

需要注意的是，这些免费版本的CRM软件通常会有一些限制，例如用户数量、存储空间、功能或数据字段的数量等。如果您的业务需要更高级的CRM功能或更大的存储空间，可能需要选择付费版本的CRM软件或寻求其他解决方案。

其中，Zoho CRM作为较早进入中国市场的国外CRM系统品牌，在免费的基础上能更好的适用国内企业的需求，不光可以为大型企业提供解决方案，也可以帮助中小企业梳理CRM需求，提升企业效率。

10款最好用的免费 CRM 推荐

免费 CRM 软件大致有两种类型，一种是免费但受限的（也叫做免费增值模式），另外一种则是开源软件。

因此免费但受限的软件会对免费用户数量、联系人、存储空间、额外功能中的一种或几种进行限制。

而开源软件则为用户提供了无限且功能齐全的 CRM 工具。唯一的要求就是你的公司需要有人了解如何安装并调试 CRM 软件。当然，有鉴于此，开源 CRM 软件具有极大的个性化设置空间，这也是一大优点。大部分开源 CRM 软件公司还提供预先设置好的版本或安装包以及技术支持以供出售。

1.Insigutly

Insightly 在自己的主页上宣称是“最好的在线小企业用 CRM 软件”。我并没有证据去证实这种说法，但我可以告诉你们的是，他们确实做出了一款很棒的免费软件，网站也非常棒。

Insightly 可供两名用户免费使用，可免费保存2500条记录（包括联系人信息或笔记等任何存储项目），存储空间为200 MB，最多可设置10个自定义区域。

在免费增值模式下还推出了几项新功能，包括进阶报告和每天10封电子邮件。升级费用为每位用户每月12美元，升级后可保存25000条记录，存储空间扩大为1 GB。

真正让 Insightly 与众不同的功能是其内建的电子邮件营销系统。在免费增值模式下，电子邮件营销系统受到了很大限制，但这也不是什么大问题，因为小企业可能也不具备进行电子邮件营销所需的带宽。

不过，当你的企业规模扩大时，你就不用再额外购买一套软件系统用来发邮件，相当于 Insightly 帮你节约了开支。

按照官方主页上的说法，Insightly 非常适合于小企业使用。对很多小企业来说，两个用户已经足够了。

不过很多评论都认为 Insightly 对于大一些的企业来说并不理想，主要是因为它的功能不足以应对更大规模企业的需求。

人们常提到的一点就是它的电子邮件整合缺少了很多用户功能，而这些功能在其他 CRM 平台上则是标配。另外值得一提的是，Insightly 只通过在线社区提供技术支持。

2.Really Simple Systems

Really Simple Systems 自称是最好的小企业 CRM 软件系统。（但它并没有说自己是最好的“在线”小企业用 CRM 软件，因此同 Insightly 不存在竞争关系。）

Really Simple Systems 可免费供两名用户使用，其中包含100个账户（同你打交道的企业），账户下保存的联系人信息和任务数量不受限制，存储空间为100 MB，还免费提供完整的客户支持服务。

如果想要升级，Really Simple Systems 的定价机制也很有弹性。只要你选择放弃部分功能，那么价格可以压低到每位用户每月8美元。

Really Simple Systems 之所以受到用户喜爱，主要是因为它名副其实非常易用，而且还提供了极佳的用户支持服务。为了寻找人们对这套软件的不满之处我还真是费了一番功夫，由此可见它是多么受用户喜爱。

话虽如此，我倒真的找到了一处值得一提的缺陷。Cloudpro 的评论对这款 CRM 软件基本持赞扬态度，但也提到 Really Simple Systems 的功能局限性较大，因此最适合小企业使用，而非大中型企业。

3.Free CRM

又是一款自称在某方面最佳的 CRM 软件。这款号称是最好的在线免费企业用 CRM 软件（严格来说，也不存在同前两款的竞争关系！）。

免费版包括100个免费用户，10000个联系人，以及所有的基本功能。升级费用为每位用户每月24.95美元，包括更多功能、更大存储空间以及技术支持服务。

先说说它的两个最大缺点：只能免费使用一年；没有客户支持。

那么 Free CRM 到底是靠什么才做到物有所值的呢？首先，它的升级版系统是市面上中大型企业能买到的最便宜的 CRM 软件之一。

其次，它是基于网络的解决方案，因此你不必耗费大量财力和时间在为它搭建硬件基础平台上，也就是说几乎任何人都能轻松地把它搭建并运行起来。

4.Bitrix 24

我很喜欢 Bitrix，因为它的定价机制非常具有弹性，而我喜欢弹性。如果你使用完全免费账户，可以供12位用户使用，拥有5 GB存储空间，且存储空间的使用方式不受限制，单单是存储容量这一点就已经非常合算了。

这款软件的优点还不止于此。花费99美元升级软件后，你能得到无限的用户数量以及50 GB 存储空间。

但如果你只需要多添加几个用户或者多一点点存储空间，因而认为这不划算的话，Bitrix 也完全能满足你的要求！

只要支付每位用户每月25美元的费用，就能在软件内增添12个额外用户。如果你需要更多的存储空间，开发商还提供分级定价机制，存储空间最大可达1 TB。

如果你想要安装版的 CRM 软件，Bitrix 也能满足你（虽然并不免费）。只要一次性支付4990美元，你就能得到他们提供的小企业安装版 CRM 软件（最多容纳25位用户）。

总体来说，评论认为 Bitrix 是一款非常易用的软件系统。另外，它对文档管理功能的整合非常优秀，这也是一项特别有用的功能。真正让 Bitrix 脱颖而出的优点在于它的功能非常丰富。下面简要列出了免费版软件提供的各项功能：

• 各种项目管理功能，例如：任务、甘特图以及时间追踪。（实际上Bitrix是我们最喜欢的免费项目管理软件解决方案之一。）

• 内建电子邮件营销功能

• 电话功能，例如：通话录音、软件内拨号通话

• 销售自动化

• 销售漏斗 + 报告

• 发票开具

• 销售团队管理

5.Raynet

Raynet 对自己的市场定位是一款易用且全能的 CRM 软件。它的免费版可供两名用户使用，最多建立150个账户，拥有50 MB存储空间，还提供完整的用户支持服务。

只要支付每位用户每月19美元的费用就可以升级到20000个账户和1 TB存储空间。

Raynet 的系统界面十分美观，带有“账户卡片”功能（位于界面上方）。通过“账户卡片”你可以一眼就看到关于一位客户所需的大部分信息，包括这位客户对你的公司具有多大价值。

不过，Raynet 还是一家很年轻的公司，而且其总部设在捷克共和国，向位于美国的企业提供技术支持可能会遇到一些困难。

6.vTiger

vTiger 是一款开源的 CRM 软件，也是基于 Sugar 开发的。实际上 vTiger 最早就是 Sugar 的一部分，但之后独立了出来。

虽然你可以自己免费下载并安装这款软件的开源版本，但 vTiger 也提供若干预先设置好的版本，最低价格每位用户每月12美元。另外，vTiger 还提供付费的安装、技术支持以及管理服务。付费版本整合了 MailChimp、Intuit 和 Paypal 等应用。

vTiger 做得非常好的一点就是以很低的价格提供多种多样的功能，即便预设置版本也是如此。这些功能包括账单、库存跟踪以及项目管理能力等。这些功能在 CRM 系统中通常都是难觅踪影的。

7.Zoho CRM

Zoho 是商用软件市场上的巨头之一，因此他们提供免费软件是一件很棒的事情。这款 CRM 软件可免费供10位用户使用，记录保存上限为5000条。

它还提供移动应用、社交 CRM 以及其他一些功能。第一阶段升级（提供更多用户数量、功能以及100000条记录上限）的费用仅为每位用户每月12美元。

Zoho 以其易用性及高度成熟的导入功能而闻名。

不过遗憾的是，Zoho 不像这份榜单中其他 CRM 软件那样功能丰富，而且有些比较奇怪的特性需要用户去适应。一位评论者就曾举例说，从Zoho中导出数据时，你得非常小心确保所有记录条目中都不要有逗号，否则放在 Excel 里之后一条记录就会被分割开来。

8.Zurmo

Zurmo 是一款开源软件，而且是一款“游戏化”的软件，这点令它成为了榜单中独一无二的存在。Zurmo 在开发时遵循的原则是向用户提供激励，从而将用户培养成为更优秀的员工。

因此这套软件设置了各种各样的目标，也可以叫“任务”（对于不同类型用户有不同类型的任务），在完成目标的过程中用户可以获得各种徽章。它还允许同事之间就一项任务展开竞赛，在任务完成后提供奖励（比如礼品卡）。

Zurmo 目前最大的缺点就是它还非常年轻，作为一款开源软件来说，这确实可能会带来一些困扰。Zurmo 的开源版本缺少一些相当基本的功能，比如社交 CRM。当然，只要这款软件继续存在下去，这一问题自然会得到解决。

Zurmo 的预设值版本现在已经被剥离出来，作为其自己的游戏化云端 CRM 系统，叫做 CRM.me。升级费用最低为每位用户每月35美元。

9.Hubspot CRM

这是一款100%免费的 CRM 软件。它带有几种“辅助”功能，比如一键通话等，这些功能如果用户需要的话得付费购买，但 Hubspot 并没有打算在这款产品上赚什么大钱。

为什么这样说呢？因为 Hubspot 的主要产品是引起了轰动的营销自动化解决方案，因此这款 CRM 软件意在引导用户使用他们的营销自动化软件。

话虽如此，我们还是来聊聊 Hubspot 的 CRM 软件中有什么值得注意的地方。首先，这款软件是由营销自动化领域的专家设计的，其目的就在于逐渐引导用户使用 Hubspot 自家的营销自动化软件，因此这款 CRM 软件拥有令人惊叹的数据收集能力。

传统上来说，CRM 软件中的所有数据都必须由销售人员进行录入。这是很难改变的一点，但 Hubspot 这次真的带来了飞跃。这家公司早早就学会了如何从人们的网络活动和电子邮件往来频率等等要素之中抽取关于个人的信息，因此在这方面领先了竞争对手一头。

这些能力在他们的 CRM 软件中都得到了很好的发挥，其重点自然就是在于让他们的 CRM 软件在直观上成为营销自动化软件的一部分。其结果就是 Hubspot 的数据追踪功能远远强于其竞争对手。

非常值得注意的一点是，Hubspot 的 CRM 软件极其轻量。因此这款软件基本只适合于以前从来没有使用过 CRM 系统的小型和中型企业。

这套解决方案在市场上是绝对的新面孔。今后有一天也许这款免费 CRM 软件能够同诸如 Salesforce（同样有配套的营销自动化解决方案）这类解决方案展开面对面的竞争。

10.High Rise

High Rise是一款对于小企业来说很易用的CRM软件。其免费版本可供两名用户使用，可保存250名联系人信息。只要每月支付24美元就可升级到6名用户和5000名联系人信息。

High Rise是一部简洁出色的联系人管理机器。我的意思是，它向小企业提供了销售产品所需的一切东西，而且不会在控制界面上塞满不必要的信息。

High Rise还整合了小企业中流行的很多其他软件产品（比如MailChimp和Zendesk），让用户能够轻易补充自己正在使用的策略。

以上就是小编给大家推荐的产品。不过，市面上的免费和开源CRM软件非常丰富。其他一些值得关注的系统还有 Sugar CRM、Splendid CRM、Open CRX、Espo CRM 以及 Xtuple 等等。还有一大堆便宜实惠的 CRM 系统值得你去考虑，虽然它们并不免费，但也许会更适合你的团队。

本文作者及来源:Renderbus瑞云渲染农场https://www.renderbus.com